客户不成交的十八种错，你犯了几错？

每一个销售都应该对自己的成功或者失败负有责任。如果你发现自己天天抱怨：“自己天生不是销售的料、我是不思进取的人、我讨厌拜访客户、我害怕被拒绝、我的老板有问题”，那就说明你已经开始误入歧途。

如果你真的想成为一名优秀的销售，那你就应该避免犯以下的错误。

第一种错：你不够自信

如果你连自己都不相信的话，那还有谁相信你呢？有句话说的好，销售卖的是自己！只有自己对自己有足够自信，你说出来的话，客户才能感受到你的真诚、你的诚意，客户自然而然就会相信你了。

第二种错：你对自己销售的产品不自信

如果你连自己公司销售的产品都不相信是最好的，那你的表现肯定会很糟糕，我甚至会怀疑你从事这份工作的动机。自己要对产品了解透彻，并且抓住产品的卖点和客户的购买动机来推荐适合客户的产品。就像去买衣服一样，进去一家店，衣服太多了，就不知道挑选哪件适合自己的，这个时候销售员就过来，帮你找衣服搭配并让你把衣服穿在身上试下效果，一套又一套的试穿，最后你总会买一件或者一套衣服。这是为什么呢？第一，你感受到销售员的耐心服务；第二，销售员对自家的衣服很熟悉，也在慢慢了解你的需求，按照你的需求来帮你挑选并搭配衣服。你试穿之后，就会有一件衣服是你想要买的衣服。

第三种错：没有制定并实现目标，没有做出详细的销售计划

如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话，你就不可能实现既定的目标。做销售一定要有明确的目标和计划，每个月要给自己订个目标，我这个月要做多少业绩，然后明细到每周、周日要完成多少业绩。那么这个业绩目标，要找多少客户才能达成这个业绩呢？要知道，量变才能引起质变，所以要加大找客户量。业绩达成了，这个钱怎么花、怎么分配，这些都清晰了，做起事情来更有动力、更有冲劲了。

第四种错：你比较懒惰且对销售工作准备不足

作为一名销售人员，如果不能自我激励和充分准备，你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话，也不做任何前期的准备，你就永远没有成功的可能。我们林翰芳老师常说：准备比专业更重要！销售准备工作是决定你能不能成功拿下订单的关键。销售前准备工作包括：（1）仪容仪表：好的装扮，若能加上好的礼仪，将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重，你尊重客户，客户也会尊重你。（2）良好的心态：坚信自己的产品能够客户带来利益，否则你不可能真正认同你的工作。将一个适合客户的产品带给客户，销售工作的本身是赋予了我们这一内涵。（3）了解行业状况和客户状况，客户是否有意识、有需求、有购买力的三有准客户。

第五种错：懂得如何接受拒绝

很多时候别人并不是在拒绝你，而是拒绝你所推销的产品或服务。即使是拒绝你，那也是正常的，不拒绝倒不正常了，客户凭什么要接受你？客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

第六种错：没有掌握关于自己产品的充足知识

任何销售，拥有丰富的产品知识之后，你才能把精力放在销售上。

第七种错：没有学会遵守销售中的基本法则

简单点，每天去学点新东西吧！也就是多读书、听录音、参加公开讲座等。

第八种错：不能充分了解消费者，无法满足他们的需求

不懂得倾听和提问的销售是无法真正去发现客户需求的。林翰芳老师的问话式营销中提倡五问：（1）用问题激发客户的参与；（2）用问题激发客户的欲望；（3）用问题阻止客户的拒绝；（4）用问题打动客户；（5）用问题引导新的话题。

第九种错：不能随机应变

应对变化是销售工作的一大核心。有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。既然唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧！与时俱进。

第十种错：没有团队精神

销售永远不是一个人在战斗，而是一群人在战斗。你必须和你的同事先组成团队，才能和你的客户成为伙伴。多向团队的小伙伴请教，学习他人身上的优点。