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客户不成交的十八种错,你犯了几错?

 

   每一个销售都应该对自己的成功或者失败负有责任。如果你发现自己天天抱怨:“自己天生不是销售的料、我是不思进取的人、我讨厌拜访客户、我害怕被拒绝、我的老板有问题”,那就说明你已经开始误入歧途。

    如果你真的想成为一名优秀的销售,那你就应该避免犯以下的错误。

    第一种错:你不够自信

如果你连自己都不相信的话,那还有谁相信你呢?有句话说的好,销售卖的是自己!只有自己对自己有足够自信,你说出来的话,客户才能感受到你的真诚、你的诚意,客户自然而然就会相信你了。

    第二种错:你对自己销售的产品不自信

    如果你连自己公司销售的产品都不相信是最好的,那你的表现肯定会很糟糕,我甚至会怀疑你从事这份工作的动机。自己要对产品了解透彻,并且抓住产品的卖点和客户的购买动机来推荐适合客户的产品。就像去买衣服一样,进去一家店,衣服太多了,就不知道挑选哪件适合自己的,这个时候销售员就过来,帮你找衣服搭配并让你把衣服穿在身上试下效果,一套又一套的试穿,最后你总会买一件或者一套衣服。这是为什么呢?第一,你感受到销售员的耐心服务;第二,销售员对自家的衣服很熟悉,也在慢慢了解你的需求,按照你的需求来帮你挑选并搭配衣服。你试穿之后,就会有一件衣服是你想要买的衣服。

    第三种错:没有制定并实现目标,没有做出详细的销售计划

    如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话,你就不可能实现既定的目标。做销售一定要有明确的目标和计划,每个月要给自己订个目标,我这个月要做多少业绩,然后明细到每周、周日要完成多少业绩。那么这个业绩目标,要找多少客户才能达成这个业绩呢?要知道,量变才能引起质变,所以要加大找客户量。业绩达成了,这个钱怎么花、怎么分配,这些都清晰了,做起事情来更有动力、更有冲劲了。

    第四种错:你比较懒惰且对销售工作准备不足

    作为一名销售人员,如果不能自我激励和充分准备,你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话,也不做任何前期的准备,你就永远没有成功的可能。我们林翰芳老师常说:准备比专业更重要!销售准备工作是决定你能不能成功拿下订单的关键。销售前准备工作包括:(1)仪容仪表:好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重,你尊重客户,客户也会尊重你。(2)良好的心态:坚信自己的产品能够客户带来利益,否则你不可能真正认同你的工作。将一个适合客户的产品带给客户,销售工作的本身是赋予了我们这一内涵。(3)了解行业状况和客户状况,客户是否有意识、有需求、有购买力的三有准客户。

    第五种错:懂得如何接受拒绝

    很多时候别人并不是在拒绝你,而是拒绝你所推销的产品或服务。即使是拒绝你,那也是正常的,不拒绝倒不正常了,客户凭什么要接受你?客户虐我千百遍,我待客户如初恋。

    第六种错:没有掌握关于自己产品的充足知识

    任何销售,拥有丰富的产品知识之后,你才能把精力放在销售上。

    第七种错:没有学会遵守销售中的基本法则

    简单点,每天去学点新东西吧!也就是多读书、听录音、参加公开讲座等。

    第八种错:不能充分了解消费者,无法满足他们的需求

    不懂得倾听和提问的销售是无法真正去发现客户需求的。林翰芳老师的问话式营销中提倡五问:(1)用问题激发客户的参与;(2)用问题激发客户的欲望;(3)用问题阻止客户的拒绝;(4)用问题打动客户;(5)用问题引导新的话题。

    第九种错:不能随机应变

    应对变化是销售工作的一大核心。有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。既然唯一可以确定的东西就是不确定,那就想办法跟上变化吧!与时俱进。


    第十种错:没有团队精神

    销售永远不是一个人在战斗,而是一群人在战斗。你必须和你的同事先组成团队,才能和你的客户成为伙伴。多向团队的小伙伴请教,学习他人身上的优点。

    第十一种错:过于拜金

    有销售人员把佣金作为销售的唯一目的,从不考虑能为客户提供什么帮助。

    第十二种错:没有遵守诺言

    做不到这一点对你和你的公司来讲都将是一场灾难。而且你将无法弥补。千万不要犯这样的错误。过多夸大产品的,让客户的期望值下降。

    第十三种错:没有建立长期关系

    如果把钱看作是工作的唯一动力,只顾多拿佣金,你会变得无法真诚起来,懒于服务,最终走向失败。有一个数据:一个人觉得这个产品好,他至少会告诉他身边的6个人知道。所以跟客户建立长期良好的关系,也是给自己树立一个良好信誉和的口碑。

    第十四种错:没有认识到勤奋带来工作的好运

    看看你身边那些你觉得幸运的人吧,有哪一个不是勤奋取得了今天的结果。努力到无能为力,拼搏到感动自己。努力吧,骚年!

    第十五种错:为自己的错误经常责备他人

    承担责任永远是成功的支点,任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。

    第十六种错:缺乏耐心

    记住,多数客户是在拜访十次以后成交的。你的拜访有十次吗?你在拜访几次后就放弃的?

    第十七种错:没有建立并保持积极的态度

    当你的的心态出现问题的时候,建议你走出去或者请进来,参加一些,比如:拓展训练,这是一个很好的训练,销售行业必须要有积极的心态和恒久的坚持,只有这样的你的销售道路才会越走越远,祝愿每一位销售人员永远健康幸福充满希望的和快乐的服务于每一位客户。

 

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