58电话营销培训网 2014-09-28 分类： 电话销售话术
通常所说的“仪容”，主要指的是面容及其他暴露在外的肢体部分。由于仪容是商务交往中最先给对方观察之点，所以修饰是必不可少的。
一、对面部的要求
商务礼仪中对面容最基本的要求是：时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式，就是勤于洗脸。午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后，都应立刻洗脸。
具体到各个不同的部位来说：
(1)眼部
① 清洁。眼部分泌物要及时清除。
② 修眉。眉形刻板或不雅观的话，可进行必要的修饰。但尽量不要文眉，更不要剃掉眉毛。
③ 墨镜。戴墨镜出现在商务场合，会显得不伦不类，或有拒人千里之外之嫌。
(2)耳朵
① 保洁。平时洗澡、洗头、洗脸时，应安全地清洗一下耳朵，及时清除耳孔中的分泌物。
② 耳毛。个别人士耳毛长得较快。当耳毛长出耳孔之外时，就应进行修剪。
(3)鼻子
① 干净。鼻腔要随时保持干净，不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔。
② 鼻毛。经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛。
(4)嘴部
① 清洁口腔。牙齿洁白，口腔无异味，是对口腔的基本要求。为此应坚持每天早、中、晚刷三次牙。尤其是饭后，一定要刷牙，以去除残渣、异味。另外，在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜、萝卜、腐乳等可让口腔发出刺鼻气味的东西。
② 清除胡须。在正式场合，男士留着乱七八糟的胡须，一般会被认为是很失礼的，而且会显得邋里邋遢。个别女士因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛，应及时清除，并予以治疗。
③ 禁止异响。在社交场合，包括嘴、鼻子及其他部位发出的咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁等不雅之声统称为异响，应当禁止出现。禁止异响，重在自律。如果不慎弄出了异响，要向身边的人道歉。
(5)脖颈
① 清洁。不要只顾着脸上干干净净，而忽视了对脖子的照顾。脖子尤其是脖后、耳后，绝不能成为“藏污纳垢”的地方。
② 护肤。脖子上的皮肤细嫩，应给予相应的呵护，防止过早老化。
二、对手臂的要求
手臂是肢体中使用最多、动作最多的部分，要完成各种各样的手语、手势。因此，难免得到众多目光的眷顾。如果手臂的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。
手臂的修饰，可以分为手掌、肩臂与汗毛三个部分。
(1)手掌。手掌，是手臂的中心部位，也是手语的关键部位。对它的修饰必须做到以下几点：
① 干净。在日常生活中，手是接触他人和物体最多的地方。从清洁、卫生、健康的角度谈，手应当勤洗。餐前便后、外出回来及接触各种东西后，都应及时洗手。
② 修剪指甲。手上的指甲应定期修剪，最好每周修剪一次。手指甲的长度以不超过手指指尖为宜。
③ 健康。对于手部要悉心照料，不要让它处于不健康的状态。发现死皮后，应立即将其修剪掉，但不要当众进行，更不要用手去撕，或用牙去咬。手部皮肤粗糙、红肿、皲裂，要及时护理、治疗。若长癣、生疮、发炎、破损、变形，不仅要治疗，还要避免接触他人。
(2)肩臂。在正式的商务场合中，手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。
(3)汗毛
① 由于个人生理条件不同，个别女性手臂上汗毛生长得过浓或过长。这种情况，最好是采用适当的方法进行脱毛。
② 在他人面前，尤其是在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所见的。否则，即为失礼。女士要特别注意这一点。
三、对腿部的要求
腿部在近距离之内为他人所注目，因此腿部的修饰必不可少。
腿部的修饰，主要应注意脚部、腿部和汗毛三部分。
(1)脚部。修饰脚部，要注意以下三点：
① 裸露。在正式的社交场合不允许光着脚穿鞋子，而且使脚部过于暴露的鞋子（如拖鞋、凉鞋），也不能穿。
② 清洁。注意保持脚部的卫生，保证脚无异味。在非正式场合光脚穿鞋子时，要确保脚的干净、清洁。
③ 脚趾。脚趾甲要勤于修剪，最好每周修剪一次。趾部通常不应露出鞋外。
(2)腿部
① 在正式场合，不允许男士暴露腿部，即不允许男士穿短裤。
② 在正式场合，女士可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙。
③ 女士在正式场合穿裙子时，不允许光着大腿不穿袜子，尤其不允许袜子以外的部分暴露于裙子之外。
(3)汗毛
① 男子成年后，一般腿部的汗毛都很重，所以在正式场合不允许穿短裤或卷起裤管。
② 女士的腿部汗毛如果过于浓密，应脱去或剃掉，或选穿深色丝袜，加以遮掩。没有剃掉或脱掉过于浓密的汗毛之前，切忌穿浅色的透明丝袜。
在人体先天条件的基础上做些必要的修饰，可以使自己更加从容、自信。
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