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电话营销中如何“听”

58电话营销培训网   2014-09-05  分类: 电话销售技巧

电话营销中如何“听”


  电话,在现代人类生活中,扮演着越来越重要的角色,简单、快捷、高效、安全,成了不可代替的优势,在我们营销界,已经把电话营销作为一个专门的课题来研究,如何做好电话营销客户沟通,已经成了人们经常谈论的话题。

  “听”的技巧人为什么长两只耳朵,一张嘴,那就是让人多听而少说。有时认真地听顾客的谈话要比自己侃侃而谈、长篇大论更容易和顾客进行交流,因为认真地听可以掌握顾客的购买信息,便于后期促销工作的开展。

  “听”的技巧包括。二个方面

  (1)认真地听。在向顾客问好并作自我介绍后,要作短暂的停留,给顾客说话的机会,营销人员不耍插话,认真聆听要有耐心。


  (2)在听的过程中,寻找蛛傲马迹。因为倾听常常能为营销者提供更有价值的线索,这里件往隐藏着顾客的喜好,个性、习惯、收。入情况、文化水平、背景等等,这些细节往往可以反映出顾客的购买功机,营销人员在认。真倾听寻找对自己有利的线索的同时。还要注意记录一些重要情况,以免遗忘,这样可以在下一轮谈话中先发制人,谈话更有针对性。收效也大。

 

 

 

关键字:电话营销 电话销售技巧


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