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针对电话营销话术解决客户不接电话的招数

58电话营销培训网   2014-07-21   分类: 电话销售话术

针对电话营销话术解决客户不接电话的招数

 

  其实,要是我们不假设是在什么情况下发生客户不接电话的情形,那要给个合适的答案还真不好办。不是吗?

  有的情况是客户能接而不接,有的情况是想接而不能。一般我看来电显示陌生的号码,处理的方式都属能接而不接;我正在处理一件重要事宜不想被打扰,即便是家人打来也未必会接电话。类似的情形还有很多。是不是?我猜想:

  你如此在意客户不解电话这个问题,更多的原因,要么是急于利用电话营销话术来解决这个问题来顺利促成销售;要么是针对成交以后的客户来做好客户维护。是不是这样?那么我建议你:

  不要老用这种你追客户的办法。因为这不但很累,而且也没这个必要。为何这么说?

  第一,因为需求需求,意味着客户有问题本来也该有求于你;

  第二,如今已进入网络通讯时代,你完全可以掌握“如何让有需要的客户主动找我们”的技能。

  这样你想想,是不是不必太纠结于客户不接电话怎么办的问题啊?呵呵,话虽如此,我还是会将自己在实际销售中所发生的客户不接电话的处置情形,和你做一个以下的简单交流。你拿这些电话营销话术来做个参考好不好?

  电话营销话术——客户不接电话怎么办:对于转介绍、初次拜访客户不接电话的处理

  很多时候,客户作了转介绍并不一定方便帮我们把被介绍对象约出来见面。这样,就需要我们主动出击和对象接触。是不是?要接触,要利用电话营销话术,就得首先确认对方是否在该呆的地方并且此时接触是否方便。是不是?可是我打电话过去,对方看到是陌生号码他不接啊,怎么办?这时候,我通常会打该单位其他部门的办公座机或者家里的固话;或者让做转介绍的客户帮我确认。这样,我基本就能确定该不该去、什么时候去做拜访比较合适了。对不?


  电话营销话术——客户不接电话怎么办:邀约客户不接电话的情况处理

  在客户接触中,会经常发生想邀约客户定个时间面谈而对方却不接电话的事。对不?这种情况,有可能确实是对方此时不方便接,也有可能是出于某种原因而不愿意接。是不是?

  针对可能是第一种情况,我会通过第三方渠道来核实,然后再次电话或短信或传真邀约。具体要看你约谈内容的重要程度、想解决销售中的什么问题、预计需要多长时间而定。而如果判断基本是第二种情况,我会在对方再次不接电话以后,考虑暂时把这种客户放一放,去做别的事。同时,也会检讨当前销售过程中究竟遇到了什么问题以便“对症下药”。

  既要利用电话营销话术来改进解决问题,也不必在一棵树上吊死。你说对不?

 

  电话销售技巧和话术——客户不接电话怎么办:客户拒绝继续接触不接电话的情况处理。

  销售中,客户拒绝接电话间接等同拒绝继续接触的情况,虽说原因有很多,但客户解决问题的意愿不强烈或者说客户需求不迫切,是一个主要的因素。而造成这种被动的很大原因是我们做销售急于求成:在客户没有明白他为什么一定要这样做以前,我们就让他掏钱。那怎么处理?

  我的判断是,局面已经做成“隔生饭”。会把这个客户放进相机处理的“后补队伍”,也就是可做可不做的状态,而不会再浪费更多的精力。好了,对于以上这些,相信大家都会有自己各自不同的看法。

  我也希望能看到,针对电话营销话术解决客户不接电话这个问题,你有更妙的解决招数。

 

 

关键字:电话营销话术 电话销售话术


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