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400电话销售技巧与电话营销话术

58电话营销培训网   2014-06-11   分类: 电话销售技巧

400电话营销话术与销售技巧
 

通话前:准备好纸和笔随时记录客户的需求,抓住细节让客户潜意识认为你是一个认真负责的销售人员。

通话中:礼貌用语,讲文明,不随便打断别人说话,说话涂字清楚,不断断续续,认真解答客户问题。

通话后:着手准备客户资料,并在最短时间完成客户交给的任务,给客户留下认真工作、效率高的品牌形象,大大增加了回头客的几率。

值得提醒:请你永远相信所有开场白被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应,并不是真正对推销本人的拒绝,更不是对400电话产品的拒绝。

通话时需要注意的几点:
第一点:
建立信任,让客户感觉你作为新思路销售顾问的专业度,愿意听你来分析市场和产品
第二点:沟通融洽,留下好印象。不要让客户感觉你是硬性推销或咄咄逼人,语言风格尽量跟客户靠近,给客户考虑的空间,让客户愿意下次再接你电话。
第三点:灌输概念。第一通电话侧重于灌输概念,服务介绍方面,尽量多的渲染我们的品牌
第四点:虚心请教对自己不精通的产品,要虚心像客户请教,这样你能捕捉到很多有价值的信息。


顾客常见的一些抗拒:我不想再买了
    王总,您能这样说我非常理解您的这种想法,这正是您身份和地位的象征啊。如果有人哪天打电话给我,我肯定也会考虑下的,因为对不知道有多少好处感兴趣实在是强人所难。但是王总您是企业的负责人您不像我们这些草根阶层,您肯定有着超越于常人的远见卓识,和理财观念。您一天可能接到同类的电话很多,作为阿里的我们,主要做的是服务,您买的并不是我们的产品,而是服务,阿里的价值观第一条就是客户第一,前段时间我一个客户跟我聊天的时候就谈到,他说他在中国就佩服两马:1是腾讯公司的马化腾;2阿里公司的马云;因为马化腾改变了我们的生活,前段时间网上也炒过一件事,就说假如有一天我死了,我的QQ怎么办;马云他主要是针对的企业,企业只想做生意,就要与阿里合作,我们以最高的服务,最低的价格,帮助企业把生意做大做强,就拿现在淘宝来说,很多一年赚几百万的是不是,是因为阿里真正的能让企业赚到钱,所以企业才会购买阿里的产品及服务,是吗王总;王总也聊QQ吧,呵呵,您的QQ号是多少可以告诉我嘛;呵呵。

    王总,只要您购买我们的服务,而且我就全心全意为您服务,我都会手机24小时为您守候,只要您一个电话,我啥事都帮您安排的妥妥当当的。您这不还多了私人小助理阿!对于王总您来说,您可能最主要看中的并不是我们产品能给您带来多大的优惠,最重要的是服务,况且,我们现在还有这么优惠的内容,您是大企业家不说您也知道,您看您就不要再犹豫了, 王总,选日子不如择日子就今天吧,今天我就直接去拜访您吧,不管您买不买,我想认您做一个朋友我想王总您不会不想多认识一个朋友吧?

 

关键字:400电话销售技巧 电话营销话术


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