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电话销售技巧开场白之四:设计主要和次要目标

http://58pem.com/   2014-05-05   分类: 电话销售技巧

电话销售技巧开场白之四:设计主要和次要目标

 

     电话销售人员所拔打的每一通电话都希望他们都有价值,然而专业的电话营销人员在向客户拔打电话前,都是一定要预先订下希望达成的目标。若没有事先订下目标,这会使电话销售人员容易偏离主题,甚至完全失去方向,最重要的是浪费许多宝贵的时间。


      因此,电话营销人员在向客户打电话前都要事先订下目标。电话销售的目标主要分为主要目标及次要目标。主要目标是你最希望通过这次电话达成的事情;次要目标是如果你没办法在这通电话达成主要目标时,但是你最希望达成的事情。但,许多电话营销人员的打电话前是没有事先订下目标的,更不用说主要目标与次要目标了,所以经常老是吃吃闭门羹,浪费时间,也在心理上造成负面的影响。


     目前最常见的主要目标有以下几种:1)确认准客户是否未真正的潜在客户;2)确定约访时间(或为外勤拜访业务人员贡献合格销售线索);3)销售出某种预定数量或金额的商品或服务;4)确认出准客户何时做出最后决定;5)让准客户同意接受商品/服务建议书。


     目前最常见的次要目标有以下几种:1)取得准客户的相关资料;2)销售某种并非预定的商品或服务;3)预订再和准客户联络的时间;4)引起准客户的兴趣,并让准客户同意先看适合的商品/服务资料;5)得到转介绍。


     电话销售人员想感觉自己每天所做的事情都是没有白费,那就必须事先制定好主要目标以及次要目标,这样做的同时也会为以后的销售管理做好铺垫。

 

 

关键词:电话销售人员  电话营销人员   电话销售主要目标  电话销售次要目标  电话销售技巧开场白

 


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