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培训花絮|电话销售,真的难做吗?

每天面临着加班到半夜
甚至遭受他人异样的眼光
面对客户的无数拒绝
是什么信念让你在这个行业坚持做下去?


2017年7月22日,由58培训网、呼叫中心建设运营研究院主办的,电销界实战名师-林翰芳老师主讲的《电话销售实战精英训练营》公开课在深圳正式开课啦,有来自全国各地的电销精英参加为期2天的实战型培训。

林老师以一首原创诗词致敬销售精英,在销售行业的道路上,我们不断前行,不断摸索,眼前所有的困难与阻碍,只是为了迎接更好的自己,销售是值得终身追求的事业。


想要业绩好,一定要懂得客户的心理
客户的消费心理变化-注意-兴趣-联想-欲望-比较-行动-满足


不曾相识的人,被分配成一组,从选组长、到组名、到口号、每个人都积极参与到其中,短短的时间,彼此熟悉互相包容磨合。小编万万没有想到的事,每个口号都喊得那么响亮,每个组员都在为团队贡献出自己的力量,团结友善,互帮互助,小编想这就是“电销人”坚韧不拔,不屈不挠的精神。


电话销售卖的就是声音
通过对学员的训练声音,改变学员打电话低沉的声音。一般情况打电话的声音都是属于中音区,然而这种中音区缺乏积极向上、愉悦的感觉,通常都会被客户拒绝。林老师教学员要用高音区发音,把声音拉起来,经过一轮的训练,各位精英已经掌握发声的技巧。

小编在这里跟大家分享林老师针对声音的训练方法
声音训练要素
1、说话要用“高音区”这样才有激情
2、语速不能过快
3、轻柔和缓
4、音量不能过高
5、微笑


销售就是沟通
成功的销售就是成功的沟通
沟通顺畅就是销售的时机


林老师通过演练的方式方法分别给学员讲解了《销售沟通的五大技巧》,通俗易懂。针对于销售沟通技巧,在小编的心中真的是缺一不可,提问、倾听、同理、赞美、引导、每一个步骤的环环相扣,每一个问答都有含义。


一个考验思维模式的游戏,打开了新的思路与想法,人们在正常的思维模式下,客户的第一反应都是不需要、拒绝的。
客户拒绝的4大原因:
1、声音难听;
2、状态不佳;
3、反应太慢;
4、话术太差。


你被客户拒绝的原因找到了么?
通过分组进行PK,针对于不同类型的销售人员与客户沟通的技巧,学员们进行了积极的讨论,发表自己的想法、观点,林老师也参与其中进行了探讨,由组员选出一名做代表进行PK,沟通技巧,看着劲头十足的学员,小编深深的被感染着,认真学习的人最美。


好的开场白是成功的一半,每个小组针对不同情境下的开场白,集思广益总结了本组的话术,经过林老师的修改、讲解,小编相信对待任何客户各位精英们都能“所向披靡,群虏惮之”。


经过各个小组激烈的比拼,目前排在最后的小组,将由林老师给全组开个“追悼会”。针对于目前存在的问题,进行指出并且修正,调整全组状态,让学员说出队长存在的问题,小组存在的问题,组员的问题,由于学员不敢勇于指出他人缺点,害怕得罪人,无法面对自身存在的问题,也就没有办法突破自己内心的魔镜,团队之间没有沟通能力,不积极参与讨论,没有明确的目标感。林老师引导学员,正视团队目前存在的问题,改变团队目前的状态,最后团队拥抱相互鼓励。


上午的课程已经结束,当学员陆陆续续走出会议室时,小编看到第四组的学员很认真的在讨论目前存在的问题,和应对的解决方法,看到这一幕,心中感慨万分。我们遇到挫折困难,要有勇往直前的信念,马上行动,坚持到底,团结一起,决不放弃。成功者绝不放弃,放弃者绝不会成功。


下午的课程随着欢快的歌词开始了,主持人带领学员做了健身操,热情瞬间点燃全场,扫去疲惫与困倦,在热身活动中每个小组是那么的融洽,团结在一起。


第四组的队员把团队存在的问题做了个总结,并且落实解决办法。小编很欣赏这一句话:“不管结果怎么样,必集中注意力,积极主动,热情大方,全力以赴”。在生活中有很多事情,并不是努力争取就一定会等到相等成果的,总是会有差异的存在,但尽管如此,依然要全力以赴,勇往直前!


通过实战的演练,小组的讨论,话术情景再现,案例的分析交流,对于不同人群,答出应对的解决办法,用直觉性思维去面对顾客的问题。


两天的课程慢慢的接近尾声了,经过一轮又一轮的PK与抢答,终于终于终于,我们的冠军小组已经产生了,伴随着音乐踏上领奖台,由我们林翰芳老师颁发冠军奖品,感谢2天学员的认真倾听与积极配合,使得本次培训完满成功。


最后送大家一句话做一个明媚的女子,不倾城,不倾国,以优雅姿态去摸爬滚打;做一个丰盈的男子,不虚化,不浮躁,以先锋之姿去奋斗拼搏。


祝大家天天开大单,大单天天跟着大家,业绩长虹!

 
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