【课程背景】 随着社会发展的进步,对于各行种业的要求也在不断的提高,高速的运转之下,大家必须快速的提高自己的认知和格局,无形的压力让更多的人进入一个病态的区域,越来越力不从心,在自己的工作岗位上很焦虑,压抑,无从下手,不知如何是好。离职率大辐度提高,职场情商是一个心理认知改变的过程,让我们在这个高速运转的机制下能够快乐的生活,解决工作中遇到的各种问题,让自己成为一个EQ、AQ的高手,是每个从事销售行业的人员必备能力。美国哈佛大学调查发现,情商高的销售人员业绩会比普通人员高出60%以上。也正是这些情商高的销售人员创造了企业销售额的80%以上。
【课程对象】销售总监、销售经理、销售人员及与销售工作关联人员
【课程时间】一天(6小时)
【课程目标】 1.认识情绪与其在管理、职业生涯的重要作用。 2.掌握EQ、AQ能力修炼的方法、内容与方法,正确自我激励与成长。 3.从个人情绪管理、沟通能力、进行多维度的提升 4.结合实践案例,帮助销售人员进行营销“情商”提升,从而达成销售目标,提升人员收入。 5.在面对不同的情绪状态,都能够有更好更有效的方法进行引导式解决。 6.通过学习,让学员了能够更加清晰的知道情绪的来源,学会与情绪面对面,做朋友。
【教学模式】 引导式教学+理论讲解+个人对话+小组讨论+案例分析+行动方案
【课程大纲】
第一章节 学会与情绪面对面 1.什么是情绪? 2.情绪是怎么来的? ◆直接唤醒情绪 ◆间接唤醒情绪 ◆叠加唤醒情绪 ◆情感范围引发的情绪体验 ◆移情性情绪体验 ◆诱发性情绪 3.情绪的分类? ◆短暂体验 ◆心境 4.情绪的功能是什么? ◆适应功能 ◆组织功能 ◆渲染功能 ◆催化功能 5.控制情绪的基本训练 ◆标定情绪 ◆建立连接 ◆发现情绪的意义 ◆寻求替换 6.如何处理你的突发情绪 ◆突发情绪的影响 导致意识失调 场景失调 ◆解决方法 十二秒冷冻法 冷静模式方法 矛盾意向法 7.情绪处理实操术 ◆六大技术处理方法 8.负面情绪长期积压怎么破? ◆学会识别 ◆催眠术 ◆固化的认知模式 ◆日常的行为模式 9. 学会如何不对员工发火 10. 面对老板的责骂怎么办 11. 案例展现(实际操作) 案例一:连续加班几个月,累到没有积极性怎么办? 案例二:面对老板的责骂怎么办? 案例三:不能融入团队怎么办 案例四:我不知道我适合不适合现在的工作? 案例五:怎么面对我的无能无力? 案例六:我该如何找到职场兴奋点? 案例七:我经常一言不合就发火,怎么办 案例八:见在老板紧张怎么办? 案例九:总觉得工作无聊,没有意义怎么办? 案例十:你是重度抱怨患者吗? 案例十一:你知道嫉妒的滋味吗? 案例十二:不被领导信任我该怎么办? 案例十三:为什么我总感觉自己可有可无? 案例十四:如何不把工作情绪带回家? 案例十五:如何医治职场玻璃心?
第二章节 高EQ的体现 1.什么是情商? 2.情商的重要性? 3.情商包含的五大要素 第一:自我觉察力 第二:自我调控力 第三:自我激励 第四:同理心(移情式技能) 第五:人际协作技能 4.如何搞高情商 ◎整体课程的回顾与总结 |