【课程背景】
随着社会发展的进步，对于各行种业的要求也在不断的提高，高速的运转之下，大家必须快速的提高自己的认知和格局，无形的压力让更多的人进入一个病态的区域，越来越力不从心，在自己的工作岗位上很焦虑，压抑，无从下手，不知如何是好。离职率大辐度提高，职场情商是一个心理认知改变的过程，让我们在这个高速运转的机制下能够快乐的生活，解决工作中遇到的各种问题，让自己成为一个EQ、AQ的高手，是每个从事销售行业的人员必备能力。美国哈佛大学调查发现，情商高的销售人员业绩会比普通人员高出60%以上。也正是这些情商高的销售人员创造了企业销售额的80%以上。

【课程对象】销售总监、销售经理、销售人员及与销售工作关联人员

第一章节 学会与情绪面对面
1.什么是情绪？
2.情绪是怎么来的？
◆直接唤醒情绪
◆间接唤醒情绪
◆叠加唤醒情绪
◆情感范围引发的情绪体验
◆移情性情绪体验
◆诱发性情绪
3.情绪的分类？
◆短暂体验
◆心境
4.情绪的功能是什么？
◆适应功能
◆组织功能
◆渲染功能
◆催化功能
5.控制情绪的基本训练
◆标定情绪
◆建立连接
◆发现情绪的意义
◆寻求替换
6.如何处理你的突发情绪
◆突发情绪的影响
导致意识失调
场景失调
◆解决方法
十二秒冷冻法
冷静模式方法
矛盾意向法
7.情绪处理实操术
◆六大技术处理方法
8.负面情绪长期积压怎么破？
   ◆学会识别
   ◆催眠术
   ◆固化的认知模式
   ◆日常的行为模式
9. 学会如何不对员工发火
10. 面对老板的责骂怎么办
11. 案例展现（实际操作）
案例一：连续加班几个月，累到没有积极性怎么办？
案例二：面对老板的责骂怎么办？
案例三：不能融入团队怎么办
案例四：我不知道我适合不适合现在的工作？
案例五：怎么面对我的无能无力？
案例六：我该如何找到职场兴奋点？
案例七：我经常一言不合就发火，怎么办
案例八：见在老板紧张怎么办？
案例九：总觉得工作无聊，没有意义怎么办？
案例十：你是重度抱怨患者吗？
案例十一：你知道嫉妒的滋味吗？
案例十二：不被领导信任我该怎么办？
案例十三：为什么我总感觉自己可有可无？
案例十四：如何不把工作情绪带回家？
案例十五：如何医治职场玻璃心？

第二章节 高EQ的体现
1.什么是情商？
2.情商的重要性？
3.情商包含的五大要素
第一：自我觉察力
第二：自我调控力
第三：自我激励
第四：同理心（移情式技能）
第五：人际协作技能
4.如何搞高情商
 ◎整体课程的回顾与总结