【课程时长】 2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲 电视购物行业认知 1、透视电视购物行业竞争之道 2、资源/广告、能力、产品三者关系 3、如何才能做电购精英 4、销售员能力分三级 3、客户的成交法则
第二讲 用销售点燃生命热情 燃料一 积极成像,力量无穷 吸引力法则 燃料二 永不动摇的信念 善始善终
第三讲 从现在就下定决心 1、下定决心就是做出承诺 2、目标就是军令状 3、承诺从实现目标开始_SMART原则 1)目标必须是具体的(Specific) 2)目标必须是可衡量的(Measurable) 3)目标必须是可达成的(Attainable) 4)目标必须是实际的(Realistic) 5)具有明确的截止期限(Time bound) 4、如何制定高效工作计划 工具表1时间管理表格 工具表2:百日成就计划表 工具表3:重点辅导表格
第四讲 销售技巧提升——客户性格分析 1、客户是销售员培养出来的 2、四种性格客户分类方法 3、四类客户性格详解 4、不同客户性格电话中的表现 5、不同客户成交突破点 6、破除客户心理防卫技巧 工具表4:客户几个与沟通技巧表格 工具表5:话术流程表
第五讲 大客户营销技巧 1、以客户为中心的营销业务模型 1)客户关系的维护与开拓 2)客户信息的收集与项目策划 3)销售业务管理 4)客户服务工作 2、大客户营销的素质模型 1)专业知识 2)对客户需求准确的把握能力 3)做到“N勤” 4)职业敏感性 3、行业与产品竞争分析――必备的功课 1)行业分析方法 2)产品市场分析实用方法 3)竞争分析要素和方法 4)SWOT分析样例 5)演练与问题讨论
4、大客户营销SPIN技巧 1)什么是大客户营销SPIN技巧 2)如何运用大客户营销SPIN技巧 第六讲 做业绩就是高效执行 1、我是问题的终结者 2、承诺誓死完成:决心 3、坚决服从,找方法而不找借口 支持团队的决策 坚决服从上级的命令 4、坚持原则 5、岗位价值
第七讲 好心态,协助您成为上级主管的得力帮手 1、站在上级主管的角度去考虑问题 学会如何去换位思考 2、执着、专注、认真的去对待工作中的每一件事 如何去完成上级主管交代的工作及完成上级主管的要求 3、勇于承担责任,敢于创新 4、善于团结,不断充电
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