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《高效面试技巧》招聘电话销售人员面试入门技巧
开课时间: 企业自定
上课讲师: 企业自定
培训学费: 按课时收费
更多详细信息可电话咨询或留言给我们!
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课程说明:


                                                       

【本课程重要性】

   在每次面试,为企业甄选人才时,你是否为以下问题困惑——
1、真假难辨:“面试时说好了来上班,结果没来,还关机。”
2、面试提纲:面试的方法与问题都比较单一,很难从中突破出来。
3、面试失效:面试时的表现和上班后完全不一样了。
4、人才甄选:面对多选一时,好像有几个都不错,但只能招一个,真不知
道怎么选。

   以上,只是我们面试中提出问题的冰山一角,还有更多的困惑一直困扰着我们。IBM创办人华生(Thomas J .Watson, Sr.)曾经豪气万丈的说:就算你没收我的工厂,烧毁我的建筑物,但留给我员工,我将重建我的王国“这种说法并不夸张,因为员工毕竟是任何企业最珍贵的资产,所以识人、选人是企业管理者最重要的一步,也是第一步。

 

【课程目的】

1、 通过学习面试基本认知、面试的公关价值、全面认识面试对应聘者产生的影响,并影响日后工作的心理状态或对企业印象的产生.。

2、 通过游戏参与、视频欣赏、案例分享、自我感悟,让学员重新认识面试,学会分析并正确理解自己在面试上需要改进的地方。

3、 通过工具、方法的教授,使学员学会运用到实际面试中,解决甄选人才问题。

4、 在整个授课过程当中,学员交叉搭档,懂得使用问、听、观、评来分析应聘者的适合度。

 

【课程收益】

精准面试,精准选材

1、 在学习过程中,深入了解适合企业,特定岗位的面试提纲与面试问题,使面试标准化,在统一标准下进行人才甄选更有效更准确。

2、 通过参与和练习,利用面试工具有效的进行提问,深挖,直接将学习的

内容转化为行动力。

3、 介绍各种面试方法,练习面试技巧

 

【课程形式】 
50%的讲授,10%的学员分享,40%的互动练习;内容实战性强,
授课方式新颖、幽默风趣,引导学员经由实际不足出发,能让大家在学中
练在练中学,寓教于乐,将学习的工具立刻转化为行动。

 

【课程对象】

所有面试者

 

【课程时间】

6H(一天)

 

【课程大纲】

课前导入:
     1、 学员分组
     2、 每组写下:今天想学到的内容3条。
     3、 找出共同的3条问题,一一揭破。

序言:
1、 讨论:角色互换,如果你是应聘者?
2、 视频+感知:利用反面教材使学员感受面试官应有的态度与表现。

 

第一部分 面试的基本认识

一、面试的公关价值

1、 利用导入的视频,激发思考。

2、 小组讨论,利用反省与讨论,使思想碰撞,从根本改变面试认知,从心态上重新介绍面试的公关价值。

3、 案例:这样的企业我才不会去呢! 
 

    小陈去一家连锁时尚门店面试销售人员,进办公室后,前台小姐叫她稍等,大约十五分钟后,小陈被带到领导的办公室。领导很客气的说:请坐……

二、面试的基本要求

1、基本要求:尊重亲和、公平专业
   游    戏:寻找正确答案。利用游戏让学员真正理解基本要求的概念

2、面试官的素质要求:不能凭感觉,要掌握面试技巧。

3、面试的职业形象

三、   面试的类别

1、面试标准化分类
   -结构化,半结构化,非结构化,每种结构的优缺点与使用方向的解说。

2、面试实施方法分类
   -各种实施方法的利弊,小组讨论得出结果

3、面试进程的分类
   -初试、复试的时间安排,注意事项

四、   面试的十大误区 

1、小组讨论:面试误区,由小组共同完成,将面试中发生的错误总结出来,每个小组自行总结,请一人代表发言。

2、案例分享,十大误区,重点案例讲解
   -过分依赖他方推荐
   -草草决策,轻易承诺

3、结合各小组的总结,得出“面试十大误区”

 

第二部分、面试的方法论


一、无领导小组面试甄选技巧

1、无领导小组面试的方法论

2、无领导小组的主要测评维度
    -言语表达能力(表达逻辑,辨证逻辑思维)
    -非语言行为(倾听、服从) 
    -组织协调能力 
    -综合分析能力(文字分析、重点要点抓取) 
    -团队协作能力 
    -感染力(说服力、影响力)

3、无领导小组面试的实施过程介绍
   

4、无领导小组面试:如何评价
     评:综合整体进行评价。
      -评什么?素质行为的评价
      -怎么评?整、分、合的使用方法
-案例:工商银行无领导小组面试,应聘者A与应聘者B问题回答的对比

5、无领导小组练习
  -每个小组一个场景模拟,小组共同完成。
  -根据场景模拟,其他小组成为面试官必须操作流程、面试甄选工具、面试点评
  -应聘者的模拟设计必须联系实际,演绎真实情况。
  -老师进行每组案例分析与点评。

二、单面面试流程

1、面试的常用流程,调查:学员按标准流程的占比
反思:我是如何进行面试的?

2、案例分享:最难忘的面试

3、面试前:熟悉要求,设计题目,阅读简历,了解信息

4、面试中:关键在于破冰和提问
             面试提问的三个注意

5、面试后:评价的重要性
       小组讨论:面试结束的情况?这样做的好处?

三、  行为面试法STAR:问、听、观、评

1、行为面试的目的

2、行为面试的适用范围

3、行为面试问题的结构

4、行为面试中的关键

5、行为面试提问实例

6、行为面试的三维立体视向
       -深度、广度、时空

7、其他小Tips和注意事项
       -小Tips:三种特殊情境应对、控场技巧

四、 面试问题的经典六问
   1、经典六问介绍

   2、引入式问题:渐入佳境


   3、动机式问题:意欲何为

   4、行为式问题:穷追猛打


   5、应变式问题:暗藏玄机


   6、情境式问题:身临其境

   7、压迫式问题:萃取真金

五、  结构化面试

1、结构化面试介绍
   视频:公务员的结构化面试


2、结构化面试中的注意事项


3、结构化面试的优势与弊端


4、怎样做可靠的面试评估


六、 情景面试法


1、情景面试的目的


2、情景面试的效果 
   视频:情景面试如何进行的
3、情景面试提问的结构


4、情景面试采用的提问类型

5、情景面试提问的关键领域

 

第三部分  分享、行动计划


一、 共同分享今天课程的收获。


二、学员设立行动计划如何实施有效面试,每人写下三点向后需要重点掌握的项目。
三、自由问答环节【question and answer】


四、合影

 
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