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一线主管6项管理技能
开课时间

具体时间请咨询客服

授课讲师
于丽萍
课时安排 两天 课程类别 管理技能
课程费用

3800

开课地点

深圳

培训对象
  储备经理、新任主管、一线经理、项目主管等中基层管理者
项目说明:

 ------从专业人士到主管的必修课

【培训目的】 
    本课程专门为从一线优秀员工到一线主管、从专业人士到一线经理人的职业转变而专门设计的。通过认识员工到主管的转变而把握主管的角色定位;学习日常管理技能,如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作,通过课堂实践与角色扮演,帮助学员进入管理情境,通过案例分析与研讨,帮助学员寻找问题的原因。
    本课程为学员提供一个系统的工具箱,帮助学员在训后通过行动学习掌握六项管理技能,帮助学员快速成为优秀的一线主管。通过训后学员提交的实践报告,帮助建立管理实践案例。
【时间地点】
2014年4月25-26日  6月20-21日  9月12-13日  11月21-23日  深圳
【授课方式】
讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练、多媒体教学等授课方式
【课程大纲】

课程单元
学习目标
单元重点
课堂实践
训后行动方案
 
 
角色定位
1.认识主管角色转变的23456
2.学习用管理者的模式去思考与行为
1.主管的双向思维
2.主管的3维角色
3.主管的4项能力
4.主管的5大职责
5.主管的方法6转变
* 小组讨论
 
 
* 工具:自我能力发展轮
* 能力发展计划
 
 
工作计划
1.了解计划的重要性
2. 通过制定有效的工作计划提高领导力
1.计划的重要性
2.工作计划的七要素
3.如何分解目标
4.完成计划的五步流程
5.案例:主管日常计划的特征
6.课堂实践
* 案例:这样的目标有效吗?
 
* 撰写:客户回馈活动计划
* 撰写一份专项活动计划
 
 
有效检查
1.了解有效的检查是保证计划顺利完成的重要一环
2. 主管的周工作管理技巧
1.是期望还是检查?
2.检查的4项要领
3.结果反馈4步骤
4.周工作重点5步确认法
5.行动优先次序的3因素
6.要事优先的原则
7.主管的时间管理原则
* 案例:美国AMA关于主管的工作
* 案例:周工作行事例
* 工具:任务清单
* 制作每日任务清单
* 检查:主管的每日时间管理
 
 
下属辅导
1. 主管是下属最好的榜样
2.学习技术辅导的方法
1.培育下属4途径
2.下属不接受辅导的原因
3.技术培训5步法
4.纠正员工行为4步骤
5.发挥老员工榜样的力量
6.课堂实践
* 小组讨论
* 角色扮演:给下属传授技术
* 角色扮演:小张又迟到了
 
* 提交:技术培训5步法应用案例
 
 
工作激励
1.认识激励的目的
2.学会用工作去激励下属
1.工作动机的来源
2.激励的目的
3.马斯洛需求层次理论
4.工作激励法
5.表扬巩固员工行为4步骤
6.激励与取悦员工的区别
* 案例:为什么不一样?
* 角色扮演:鼓励小张
* 应用案例:运用表扬巩固员工行为4步骤与绩优员工面谈
 
 
有效沟通
1.认识沟通的障碍
2.学习有效沟通4技巧
1. 沟通的循环
2.沟通的重要性
3.沟通中的障碍
4.清晰表达的6W
5.了解事实3问
6.提问的注意事项
7.积极倾听的6项要领
8.有效的反馈
9.与下属谈心6步曲
* 案例:这样的表达清晰吗                   
* 管理实践:通知与传达的技巧
* 演练:事实还是判断
* 角色扮演:与小张谈心
* 应用案例:用谈心6步曲与下属沟通
总结
1.梳理脉络
2.行动计划
1.分享收获
2.训后行动计划与实践报告
* 六项行动计划
* 实践报告
【主讲老师】
于丽萍老师
资深管理培训师,商业教练
中国企业联合会注册管理咨询师
美国NLP协会(ABNLP)专业执行师
美国FOCCUS国际认证婚恋促进师
世界级教练俱乐部(WCC)会员
PTT银章国际职业培训导师
《5R教练领导力》授权讲师
【导师背景概述】
    于丽萍老师毕业于北京大学心理学专业,硕士学位,曾任LG电子、平安保险、友邦保险等企业培训总监及常务经理等职。20多年的实践经验,15年多的培训授课经验使于老师在授课过程中,基于熟悉行业特点及学员的需求,课程实战性强,逻辑层次丰富,课程深受学员的欢迎。于老师是最早讲授PTT职业培训师培训导师之一,近年来于老师深入企业,对培训系统建立、课程开发、讲师培育以及中高层管理方面有着深入的研究。数年的中高层管理经验,让于老师在关键岗位人员的甄选、辅导,业务发展督导,以及新任总经理工作辅导等方面有着更高层次咨询与培训。
于丽萍老师服务近千家国内知名企业,提供管理培训与咨询服务,语言鲜活幽默,授课内容丰富实用,案例真实生动,生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评,并获得了受训企业极高的口碑。已帮助数百家企业建立了专业化的培训师队伍及高水平的管理团队。
【授课风格】
    于老师融中西方先进培训方法于一身,擅长运用多种教学方法,注重学员体验,以达到培训效果。授课风格深入浅出,通俗易懂。
【导师论管理培训】    
    管理是一种实践。在管理实践中,管理者必须做到卓越成效。而卓有成效是后天习得的一种习惯,而且必须通过学习才能获得。我们的责任在于影响管理者建立正确的管理理念,培养他们成为卓有成效管理者。
                                                                    ---于丽萍
【擅长领域】
企业人才培育,组织绩效提升,领导力开发
【部分学员评价】
于老师的课程来的太及时啦,《八项基本管理技能》课程的案例鲜活地映衬出平日工作中管理干部经常出现的问题,并在今天都找到了最佳的解决办法。谢谢老师精彩的讲解。
                                             —花样年桂林分公司总经理助理 徐书琴
感谢于老师,耐心地教导我们公司年轻的中层管理干部们,他们在管理领域中还有许多待提高的方面。今天的课程效果很好,感受到干部们都投入到课程的案例研讨以及学习中。
                                             —都市丽人服饰有限公司人事行政中心 陈总
老师很棒,能很好地引导我们思考、发言和开发思维。对管理技能更加清晰,提升管理工作的效率,处理问题调条理更加清晰
                                       —桂林帝豪房地产HR主管 邓敏
于老师的课程理念先进,工具实用,让管理者从演练中获得启发,在角色体验中学会应用。于老师的课外指导,让我们第一个通过成功。谢谢于老师!
                                  —中信银行卡中心 李经理

 
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