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电话营销主管经理巅峰训练营
开课时间

企业自定时间

授课讲师
林翰芳
课时安排 两天 课程类别 电销管理
课程费用

3200

开课地点

深圳

培训对象
  督导、储备主管、销售主管、现场经理、营销总监、培训负责人
项目说明:
郑重承诺:参加过培训的学员终身免费享受服务。
开课时间:
       2017年3月18-19日深圳站(已开) 2017年5月20-21日广州站(已开)
       2017年8月19-20日深圳站         2017年9月16-17日广州站
        2017年11月18-19日深圳站             
课程费用:3200元/人
公开课、企业内训及合作咨询,欢迎致电:15992488831(24小时热线),020-22092708、22099209,您将获得更专业的顾问服务!
 
【温馨提示】课程品质优,精品小班制,实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!现场学员不超过60人,坚决不上大课。一家公司两人以上参加效果更佳,所谓众人拾柴火焰高。同一家公司多人参训,可以结合公司实际情况、充分研讨、分享总结、学以致用,把培训效果放到最大。
电话营销主管经理巅峰训练营量身定制的、丰富成熟的课程,由资深的电销培训讲师亲自上阵,经验丰厚,采用理论讲授+案例分享+小组讨论+实战互动演练+视频分享+讲师辅导+总结的独一无二培训方式,贴近企业学员需求,激发学员共鸣,快速掌握电话营销,让学员现场学完马上会用,100%提高销售,好评高达99.99%!

【课程收益】
一、学习针对性的考核与激励方法,电销团队的考核与激励尤为重要,缺乏考核会让团队松散,缺乏激励会让团队疲软,造成士气低落;本次课程能让您准确把握员工的个性,针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段,最大程度激发坐席潜能,提升团队士气,创造更高的绩效。

二、课程中有现场管理与时间管理专题,电销团队的好坏取决于现场管理的好坏。本次课程让你掌握电话营销团队日常管理及团队成员辅导训练的方法;学会合理的时间管理,让你的管理更科学,辅导更有效,人才的成长就是团队的成长,公司的成长。

三、学习专属于电销主管的领导技巧,电销团队属于人员高密度高压力的团队,一个好的领导能增强员工对企业的归属感和责任心;降低流失率,减少人力成本。本次课程能让您走出认知误区与困惑,掌握核心管理技巧,成为一名好领导,让您在职场中更自信更有成就感。

【课程收获】
本次课程着力解决并训练以下内容:
1.管理者角色及综合能力     2.新人招聘及培训体系
3.日常经营及现场管理       4.会议经营及个案辅导
5.绩效考核与目标规划       6.人员激励及能力提升
7.管理者的时间规划


为什么要选择林翰芳老师?--林翰芳老师的4大独特优势:
 
1、纵横江湖,众多好评10年磨一剑,纵横江湖,只专注电话营销领域的研究与实践,被业界尊称为电话营销魔法师、电话销售团队管理咨询师、销售培训实战型讲师,众多好评。
 
2、销售冠军,无人打破业绩骄人,一年就成为销售冠军,惊人的业绩记录至今无人打破。
 
3、实例、实战、实效课程案例紧贴销售一线,均以销售员工在工作中遇到的一些真实的情况,培训课件设计完全围绕实战展开,让学员学以致用。
 
4、讲究务实落地、坚持用数字说话:他的培训与咨询讲究务实落地,坚持效果才是硬道理,一切以业绩为导向,坚持用数字说话!

【课程大纲】

导语:
1.管理三问:什么文化最重要?
            老板喜欢什么样的团队?
            为什么你留不住人?
2.调研报告:电话销售坐席离职原因占比分析
            电话销售坐席入职原因占比分析


第一讲  电销主管的角色与职责

1.漫画——团队架构图,找准你的位置
2.领导的忧伤——四个来源
3.电销主管的角色与职责
4.误区与困惑——头大、腰疼、脚轻
5.六大管理项目——解决问题从哪开始?
6.电销主管的三心四力


第二讲、打造高执行力的电话营销团队

1.电话营销团队的组建与规划:文化、制度、目标、学习
2.目标管理的五个步骤:smart法则在订立团队目标中的运用
3.组织高绩效会议:star法则
4.打造团队精神与团队凝聚力
5.团队必须学会的五个自问题

第三讲、电销主管三大管理圈
一、人员组织的管理圈

1、(选)招聘
    ①招聘细则
    ②真正的标准
    ③销售资质冰山模型
    ④弱化新人对底薪要求的面试技巧
    ⑤招聘流程
    ⑥两封信的运用


2、(育)培训
        ◎六大培训体系
        ◎操作细则
        ◎效果考核
        ◎八个表格分享
        ◎建立知识库的标准及技巧   

  
3、(用)实践
       ★工作流程化
       ★过程辅导化
       ★结果监督化
       ★日常管理五大模块
            ①会议经营——会议的步骤及经营技巧
                           会议目标及安排表
            ②走动管理——何时走动
                            走动管理注意事项
            ③线上监听——监听技巧及表格应用
            ④员工单独辅导PRP——PRP技巧及表格应用
            ⑤录音学习——录音学习的作用及操作技巧


4、(留)考核
        ①优秀领导在团队管理中的时间分配
        ②四个阶层员工的绩效管理时间
        ③30天改变一位低产员工训练手册

  5、(杀)辞退
      ◎让员工无怨离职

      ◎如何降低优秀员工离职对团队的负面影响


二、数据库的管理圈
   1、数据有效率 
   2、数据转换率 
   3、数据保存率 
   4、数据缺失率 
   5、数据整理


三、项目运营的管理圈
  1、收益率的考核
  2、持续化运营

  3、项目延伸规划

  4、项目终结预测期


 第四讲、销售员的考核、激励与潜能开发

一、 员工士气低落的原因
  1.如何激发大家对销售的兴趣与信心
  2.物质激励与精神激励的技巧

  3.怎样把你的愿望变成下属的意愿
  4.培训,是最好的激励
  5.如何开发个人潜能
  6.如何激发团队潜能

 二、如何进行针对性的考核和激励电话销售人员?
 1、考核的六大前提
(1)绩效考核
(2)出勤考核
(3)态度考核
(4)效率考核
(5)学习考核
(6)价值考核  
 2、激励电话销售人员的四大机制
 3、激励电话销售人员的八种实施方案
 4、对销售员做到八个了解、八个有数


三、如何做个优秀的电话营销管理人员
  1、以身作则,带头做
  2、赏罚分明,公平做
  3、付出关爱,慈悲做
  4、分享交流,沟通做
  5、关怀鼓励,激励做

第五讲、主管的时间管理
 1.时间管理的测试训练
 2.时间管理表格
 3.主管开门七件事


学员评价

      林老师课程思路清晰,由浅入深,能带来很多新的知识。  
                                                                        ——华胜奔驰宝马维修姚总

     课堂气氛很好,老师与学员互动多,启发学员动脑,学以致用。  
                                                                      ——中国移动内蒙古分公司陈洁


  课程设计合理,实用,能给我们带来很多灵感。   
                                                                        ——碱纤体广州总经理Jeff


   课堂气氛轻松有趣,课堂互动比较多;讲课多与生活例子结合,通俗易懂;异议处理中,问话式营销技巧比较新颖。                         
                                                                        
——东莞仁道咨询侯总

      林老师课程很受学员欢迎,由浅入深,开发思维,对电销行业的实用程度很高。 
                                                                        —— 元翼商务咨询苏总

      林老师课程很实用,能够引导思维,启发平时销售中的盲点和忽略点。希望能经常参加类似的培训。                                    
                                                                        
——泰康销售主管夏泳钢

     用提问的方式来解决客户的问题,确实比以往用陈述的方式来解决客户的问题,更能引起客户的共鸣。                                  
                                                                       
——中意人寿培训经理王凤


【培训现场】


【讲师介绍】
电话营销名师林翰芳,他10年磨一剑,只专注电话营销领域的研究与实践,林老师是位有着丰富的实战经验与骄人业绩的从一线充满硝烟的战场下来的实战派讲师,他的一线电话营销跨越多个行业,地产、B2B、美容、金融,他有着3年一线电话营销经验,5年电销管理经验,4年职业讲师与顾问师经验,他三个月就升为电销主管,一年就成为销售冠军,至今记录无人打破,他带领的团队不仅业绩骄人而且有很高凝聚力与很低的流失率。林老师培训场次超过500场以上,他不仅四处讲课传道授业,自己还创办了两家公司,公司业绩以每月20%增长,每年几倍的速度超越,他的理论结合他的经验,方法与工具与时俱进符合实际,实操性很强。他的为人不仅得到了员工的认可与追随,也得到了市场与客户的一致好评,他被业界尊称为电话营销魔法训练师!林老师培训与咨询讲究务实落地,坚持效果才是硬道理,一切以业绩为导向,用数字说话!

品牌公开课

电话销售精英实战训练营 电话营销主管巅峰训练营


【主讲精品课程】 

电销魔法提升之“问话式”营销》《打造线上黄金心态

80/90后职场管理法则》 《电销团队打造与沟通技巧

金融保险行业电销成功法则》《美容美体行业电话销售制胜之道

电视购物行业电销出单秘诀《团队打天下,管理定江山》

14年新研发咨询课程

《业绩倍增》《打造优秀团队》《打造公司卓越军团》

【培训部分客户】
会计/金融/银行/保险:前海人寿、中国人民财产保险股份有限公司、中国国际期货有限公司、东莞鼎艺投资管理有限公司、太平人寿、泰康人寿电销中心

计算机/互联网/通信/电子:滨州市启程信息技术有限公司、深圳四维软件有限公司、深圳市百灵鸟科技有限公司、长城物业呼叫中心

美容保健/医疗:深圳市优百康生物科技有限公司、广东合创金地药业有限公司、东莞市望牛墩东新机电设备经营部、深圳市优维康科技有限公司

贸易/消费/制造/营运:广州美霖装饰设计工程有限公司、深圳祝博士科技有限公司(广州运营中心)、广州逸运贸易有限公司

专业服务/教育/培训:鑫隆会议服务中心、北京金旭红教育咨询有限公司、超一管理有限公司、深圳市一览股份有限公司


课程内容注重可操作性与实用性,案例影响力大,幽默而富有激情,鼓动力强兼备亲和力。 心动不如行动,赶快拨打020-22092708咨询或【在线报名】【在线留言
 
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